芯耀
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銷(xiāo)售賦能的 AI-SaaS 企業(yè)解決方案服務(wù)商深維智信Megaview.com（下稱(chēng)Megaview.com），已完成近千萬(wàn)美元PreA輪融資，本輪由耀途資本領(lǐng)投，GGV紀(jì)源資本等追加投資，新明資本獨(dú)家FA。截止到目前為止，Megaview.com總?cè)谫Y金額已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)美金，公司以“真實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),打造銷(xiāo)售贏單引擎”為使命，已經(jīng)在SaaS行業(yè)銷(xiāo)售會(huì)話(huà)賽道上初露頭角。
伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銷(xiāo)售模式也在面對(duì)數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。這樣的行業(yè)大背景下，線(xiàn)上銷(xiāo)售的過(guò)程中產(chǎn)生了大量的通話(huà)、視頻和IM聊天等數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)并未得到有效利用；正如全球最大IT咨詢(xún)公司高德納（Gartner）預(yù)測(cè)：未來(lái)三年，70%的銷(xiāo)售人員溝通數(shù)據(jù)會(huì)被記錄下來(lái)，運(yùn)用AI、機(jī)器學(xué)習(xí)和NLP技術(shù)來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析、項(xiàng)目分析和市場(chǎng)洞見(jiàn)分析。
其次，基于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理方法演變出的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，類(lèi)似當(dāng)前常見(jiàn)的傳統(tǒng)CRM，將銷(xiāo)售過(guò)程管理體系、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系，績(jī)效評(píng)估體系將本該一體化的銷(xiāo)售流程割裂開(kāi)來(lái)，給銷(xiāo)售閉環(huán)以及數(shù)字化管理帶來(lái)極大困難，基于銷(xiāo)售角色的全流程人效賦能也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
作為國(guó)內(nèi)此領(lǐng)域的先行者，Megaview.com由花椒直播聯(lián)合創(chuàng)始人前CTO韓三普于2020年初創(chuàng)立，從上述痛點(diǎn)切入，打造了國(guó)內(nèi)前沿的基于會(huì)話(huà)智能（Conversation Intelligence）透視全鏈路銷(xiāo)售流程，賦能銷(xiāo)售增長(zhǎng)的AI SaaS平臺(tái)。從會(huì)話(huà)拉取，ASR語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄，NLP智能分析等技術(shù)維度達(dá)到全方位銷(xiāo)售會(huì)話(huà)展示與探索；從銷(xiāo)售流程可視化、交易跟進(jìn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)賦能等落地場(chǎng)景提高銷(xiāo)售ROI。
平臺(tái)利用AI會(huì)話(huà)智能及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)用科學(xué)的方法論打造金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提供把金牌銷(xiāo)售能力復(fù)制到公司的每一筆交易。
目前公司已在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)、B2B平臺(tái)、房地產(chǎn)、教育、消費(fèi)醫(yī)療、 汽車(chē)、金融保險(xiǎn)等行業(yè)積累了數(shù)十家付費(fèi)頭部客戶(hù)。
Megaview.com，打開(kāi)會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)黑盒
2020年疫情爆發(fā)時(shí)，韓三普觀察到了數(shù)字化協(xié)同辦公趨勢(shì)以及語(yǔ)義識(shí)別與推薦算法的技術(shù)發(fā)展。一向?qū)?a class="article-link" target="_blank" href="/baike/530476.html">人工智能技術(shù)的應(yīng)用感興趣的他，發(fā)現(xiàn)了銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能這一極有價(jià)值的場(chǎng)景。在與幾十位在互聯(lián)網(wǎng)公司或B端企業(yè)任職銷(xiāo)售的總監(jiān)和VP訪(fǎng)談之后，確認(rèn)了面向銷(xiāo)售人群的AI-SaaS的產(chǎn)品方向。
經(jīng)過(guò)技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度打磨，Megaview.com首先做到了深度挖掘銷(xiāo)售會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)。跨平臺(tái)的集成能力，使Megaview能夠通過(guò)打通主流的IM聊天工具、會(huì)議視頻系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，獲得全量的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)流。同時(shí)Megaview.com也為其他工具提供了對(duì)外開(kāi)放的API接口。Megaview.com通過(guò)會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)挖掘，可以真實(shí)反映每個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。無(wú)論是一線(xiàn)銷(xiāo)售還是銷(xiāo)售管理者都可以實(shí)時(shí)的在Megaview.com系統(tǒng)中客觀的看到所有歷史銷(xiāo)售情況；此外Megaview.com能夠量化銷(xiāo)售表現(xiàn)，例如：銷(xiāo)售經(jīng)常提到哪些問(wèn)題， 他們?nèi)绾握務(wù)搩r(jià)格，以及他們的“聽(tīng)說(shuō)比”是多少。通過(guò)橫向比較銷(xiāo)售所在的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)，Megaview還能自動(dòng)為銷(xiāo)售生成個(gè)性化的指導(dǎo)建議。Megaview.com會(huì)將所有會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)“文本化”，這樣銷(xiāo)售也可以通過(guò)關(guān)鍵詞搜索機(jī)制快速檢索所需信息。Megaview.com允許自定義設(shè)置關(guān)鍵詞訂閱，這樣系統(tǒng)一旦檢索到含有關(guān)鍵詞的交易會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)，便會(huì)通過(guò)安全的數(shù)據(jù)權(quán)限控制機(jī)制，為銷(xiāo)售發(fā)送消息推送。
Megaview.com銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能，人效增長(zhǎng)維度的新星 ?
自2013年以來(lái)，流量洼地的時(shí)代已經(jīng)漸漸接近尾聲，廣告成本以指數(shù)級(jí)上漲；與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大背景帶來(lái)人力成本的增加，企業(yè)急需找到一個(gè)新的拉動(dòng)投入產(chǎn)出的突破口。根據(jù)市場(chǎng)成本的計(jì)算范式，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率將成為提高企業(yè)ROI的重點(diǎn)，如何賦能到銷(xiāo)售個(gè)人，提高人效是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售數(shù)字化的大趨勢(shì)下，銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能是時(shí)代必然的產(chǎn)物。
Megaview.com銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能平臺(tái)”不只在會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)挖掘上“發(fā)力”，還解決了國(guó)內(nèi)企業(yè)在銷(xiāo)售閉環(huán)上管理割裂和銷(xiāo)售角色無(wú)法高效賦能的根本痛點(diǎn)。Megaview.com銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能平臺(tái)從“一體化”管理入手，以銷(xiāo)售會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)流、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流、平臺(tái)智能算法為燃料，以交易智能、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)智能、市場(chǎng)智能為引擎，為銷(xiāo)售全鏈路提供基于大數(shù)據(jù)的深刻洞察，賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，與銷(xiāo)售角色有機(jī)結(jié)合、雙向提升，將銷(xiāo)售閉環(huán)“串起來(lái)”，成為企業(yè)的“人效增長(zhǎng)飛輪”。
Megaview使用了超過(guò)20多種算法模型進(jìn)行多維度的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)挖掘，其中包括ASR語(yǔ)音分析、NLU自然語(yǔ)言理解、NLP自然語(yǔ)言處理、預(yù)測(cè)算法、成功因素分析模型等等。Megaview通過(guò)上千萬(wàn)條銷(xiāo)售IM會(huì)話(huà)、通話(huà)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)不斷訓(xùn)練算法模型，幫助系統(tǒng)適應(yīng)了多種應(yīng)用場(chǎng)景。其中最常見(jiàn)的包括交易執(zhí)行、銷(xiāo)售策略評(píng)估、銷(xiāo)售入職培訓(xùn)，售中培訓(xùn)。Megaview的客戶(hù)也經(jīng)常為會(huì)話(huà)智能平臺(tái)的使用方法提供新思路。
Megaview.com，讓會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)變成企業(yè)的核心資產(chǎn)
除了數(shù)字化必不可擋的趨勢(shì)外，2020年以來(lái)的疫情也在加速改變銷(xiāo)售的行為模式。銷(xiāo)售行為的數(shù)字化程度日益加深，市場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能類(lèi)產(chǎn)品需求不斷增加，Megaview.com銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能平臺(tái)，也將會(huì)在這個(gè)大趨勢(shì)下，不斷幫助公司實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科學(xué)銷(xiāo)售方式，而不是拍腦袋式的決策方式工作。CEO韓三普表示，而最大的趨勢(shì)是不論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，未來(lái)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售方法必將向基于數(shù)據(jù)，基于科學(xué)的銷(xiāo)售方法轉(zhuǎn)變。而正如Gartner預(yù)測(cè)的那樣，2026年，75%的銷(xiāo)售組織會(huì)采用基于AI的銷(xiāo)售指導(dǎo)取代傳統(tǒng)的銷(xiāo)售紅寶書(shū)。
深維智信目前的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在60人左右，由超過(guò)十年的人工智能技術(shù)專(zhuān)家、產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)家、資深系統(tǒng)架構(gòu)師和音視頻專(zhuān)家組成。團(tuán)隊(duì)目前還在快速增長(zhǎng)中，接下來(lái)的工作仍會(huì)重點(diǎn)打造產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，同時(shí)完善銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，客戶(hù)成功體系以及組織和人才建設(shè)。
CEO韓三普表示：“‘Megaview’是我們對(duì)于客戶(hù)最大的價(jià)值和最真誠(chéng)的祝愿，通過(guò)讓人們看見(jiàn)真實(shí)會(huì)話(huà)中的重要見(jiàn)解（Megaview），進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)宏圖（Megaview）。公司在未來(lái)還將持續(xù)加大研發(fā)投入，夯實(shí)產(chǎn)品的技術(shù)基石，增強(qiáng)會(huì)話(huà)智能算法引擎，提升數(shù)據(jù)挖掘能力，提供更有價(jià)值的分析洞察，更新迭代高穩(wěn)定性高體驗(yàn)感的銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能SaaS產(chǎn)品，未來(lái)在銷(xiāo)售會(huì)話(huà)場(chǎng)景上覆蓋更多的應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶(hù)提供更多更專(zhuān)業(yè)的解決方案，創(chuàng)造更多價(jià)值。”
耀途資本創(chuàng)始合伙人楊光表示：“隨著銷(xiāo)售線(xiàn)索成本和銷(xiāo)售人力成本上漲，企業(yè)過(guò)去粗放的收入增長(zhǎng)方式面臨巨大挑戰(zhàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的理念已經(jīng)成為共識(shí)。銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的文本、語(yǔ)音等會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)中有大量高價(jià)值的信息，但過(guò)去一直是黑盒子，難以挖掘利用。而通過(guò)AI、NLP技術(shù)低成本地分析海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，將提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)收入精細(xì)化增長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造巨大商業(yè)價(jià)值，銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能在未來(lái)的重要性不亞于CRM。Megaview.com創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注打磨產(chǎn)品，在多個(gè)行業(yè)頭部客戶(hù)展開(kāi)商用，未來(lái)可期?！?/p>
GGV紀(jì)源資本合伙人李浩軍表示：“讓會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)變成企業(yè)的核心資產(chǎn)’是非常有前瞻性的價(jià)值主張。企業(yè)數(shù)字化是大勢(shì)所趨，所以‘銷(xiāo)售會(huì)話(huà)數(shù)據(jù)通過(guò)人工智能資產(chǎn)化’也是賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，打造企業(yè)新資產(chǎn)的未來(lái)方向。銷(xiāo)售會(huì)話(huà)智能有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)壁壘，Megaview.com團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)注打磨產(chǎn)品。他們以科學(xué)的方法論，為企業(yè)提供了一套高效，科學(xué)，切實(shí)可行的銷(xiāo)售解決方案，是很好的人工智能在銷(xiāo)售領(lǐng)域的延展，是新一代銷(xiāo)售的必備工具！”
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